ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Για παραγγελίες κάτω των 50€ ευρώ τα μεταφορικά έξοδα έχουν ως εξής:

  • Με ΕΛΤΑ Courier υπάρχει χρέωση +3€
  • Με BOXNOW υπάρχει χρέωση +2,5€

Για παραγγελίες άνω των 50€ η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ.

Ο χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες ημέρες για όλη την Ελλάδα και 3-5 εργάσιμες ημέρες για τις δυσπρόσιτες περιοχές

Σε περίπτωση που υπάρχει καθυστέρηση παράδοσης παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω μειλ η μηνύματος .

 

Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Στο SOFI Jewelry σεβόμαστε τα δικαιώματα των καταναλωτών και φροντίζουμε για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας. Ακολουθεί αναλυτικά η πολιτική μας σχετικά με επιστροφές, ακυρώσεις και υπαναχώρηση από παραγγελία.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Εντός 14 Ημερών)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους.

Προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος:

  • Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί.

  • Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, μαζί με τη συσκευασία του, τα συνοδευτικά έγγραφα και την απόδειξη αγοράς.

  • Το δικαίωμα δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή έχουν χαρακτήρα εξατομίκευσης (π.χ. χαραγμένα κοσμήματα, ειδικές κατασκευές).

Διαδικασία:

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:

  1. Ενημερώστε μας εγγράφως στο email: info@sofijewels.gr, δηλώνοντας την πρόθεσή σας.

  2. Στείλτε το προϊόν σε εμάς εντός 14 ημερών από την ημέρα που δηλώσατε την υπαναχώρηση.

Έξοδα Μη Παραλαβής ή Επιστροφής Παραγγελίας

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία του και αυτή επιστραφεί σε εμάς από την εταιρεία ταχυμεταφορών, ή σε περίπτωση που ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Το συνολικό κόστος για την αποστολή και επιστροφή της παραγγελίας ανέρχεται σε 7€.

Παρακαλούμε να παραλαμβάνετε τις αποστολές εγκαίρως και να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιοδήποτε θέμα, ώστε να σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Επιστροφή χρημάτων:

  • Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε αρχικά (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά).

2. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν:

  • με κατασκευαστικό ελάττωμα, ή

  • διαφορετικό από την παραγγελία σας,

έχετε το δικαίωμα αντικατάστασης ή επιστροφής χωρίς χρέωση. Σε αυτή την περίπτωση, καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής.

Πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο info@sofijewels.gr ή στο τηλέφωνο 23320 42169.

3. Ακυρώσεις Παραγγελίας

Ακύρωση είναι δυνατή:

  • Πριν την αποστολή του προϊόντος, χωρίς επιβάρυνση.

  • Μετά την αποστολή, η ακύρωση θεωρείται υπαναχώρηση και ισχύουν οι αντίστοιχες προϋποθέσεις.

4. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με επιστροφές, ακυρώσεις ή ελαττωματικά προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:

Email: info@sofijewels.gr
Τηλέφωνο: 23320 42169
Διεύθυνση επιστροφών: Ερμού 38, 59035 Κοπανός Νάουσας

📌 Σημείωση: Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή προϊόντος που δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.